Досвід пацієнтів: від «довгого очікування» до «миттєвого доступу»
У традиційних ручних системах пошуку плівки пацієнти зазвичай чекають до 50 хвилин у середньому. Принтери -комп’ютерної плівки із самообслуговуванням значно скорочують цей час. У лікарні третього рівня в Нанкіні запровадження-принтерів самообслуговування скоротило середній час, необхідний пацієнтам для отримання плівок, до 7 хвилин, заощадивши понад 1300 годин часу пацієнта на день. Пацієнт, якому зробили екстрену комп’ютерну томографію з приводу болю в грудній клітці, зазначив: «Мені зробили сканування рано вранці, і я подумав, що мені доведеться чекати до світанку, щоб отримати свої плівки. Неочікувано я сканував QR-код -автомату самообслуговування й отримав їх за лічені хвилини. Лікар негайно діагностував це як пневмоторакс. Це справді врятувало життя!»
Крім того, обладнання призначене для задоволення потреб різних груп населення. Для літніх пацієнтів режим великого шрифту та голосова навігація підвищили показник успіху з 40% до 82%. Для міжнародних пацієнтів багатомовний інтерфейс забезпечує безперебійне спілкування. У міжнародній лікарні в Шанхаї принтери самообслуговування-підвищили задоволеність іноземних пацієнтів на 65%.
Діяльність лікарні: від «звільнення робочої сили» до «зменшення витрат і підвищення ефективності»
До впровадження принтерів із самообслуговуванням лікарня в Ченду мала сім співробітників, які займалися видачею плівки, і навіть у години пік їй було важко впоратися з довгими чергами. Після введення п’яти{2}}пристроїв самообслуговування 70% пристроїв самообслуговування перейшли-на самообслуговування, залишивши лише двох інспекторів, зменшивши витрати на робочу силу на 64%. Крім того, система автоматично перевіряє інформацію про пацієнта та дані зображень, значно знижуючи рівень помилок під час знімання плівки з 1,8% при ручних операціях до 0,03% і скорочуючи кількість медичних суперечок на 83%.
Лікарня також може оптимізувати керування за допомогою внутрішніх даних пристрою. Наприклад, проаналізувавши час пік для прийому фільмів, щопонеділка о 10:00 ранку, все обладнання було активовано заздалегідь і призначено гідів для допомоги, що зменшило черги на 42%. Витратні матеріали закуповувалися відповідно до використання плівки відділом, що зменшило витрати на запаси на 35%.
Розвиток галузі: від «паперової залежності» до «цифрової трансформації»
Широке застосування-принтерів комп’ютерної плівки самообслуговування прискорило оцифрування медичних зображень. Все більше лікарень впроваджують подвійну-систему «електронна плівка + паперова плівка», що дозволяє пацієнтам переглядати зображення високої-роздільності, скануючи QR-код на своїх мобільних телефонах, зменшуючи використання паперових плівок. В одній лікарні Шеньчжень повне впровадження електронної плівки призвело до річної економії приблизно 580 000 юанів витратних матеріалів для плівки, що еквівалентно скороченню споживання паперу на 13 тонн. Електронна плівка також долає географічні кордони, полегшуючи дистанційні консультації. Наприклад, коли пацієнта з Сіньцзяна було переведено до лікарні в Пекіні, лікарі отримали доступ до його електронної плівки через хмару, уникаючи повторних обстежень і заощаджуючи час і гроші.